Arrêtez les déplacements inutiles : Comment qualifier vos prospects avant de raccrocher

Ce que vous allez apprendre

• Le fléau du ‘Touriste’ : Combien vous coûtent réellement les devis gratuits pour des curieux.
• La méthode des 3 questions : Le script indispensable pour savoir si un déplacement vaut le coup.
• L’automatisation du filtre : Comment 00Janet écarte les mauvaises demandes avant même que vous n’en entendiez parler.

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C’est vendredi après-midi. Vous avez traversé la ville, perdu 45 minutes dans les bouchons pour aller voir un chantier de rénovation de salle de bain. Sur place, le client vous accueille, vous discutez 30 minutes, vous prenez les mesures. Et là, la phrase fatidique tombe : “Ah, on pensait que ça coûterait 500€ maximum, on va réfléchir.”

Vous venez de perdre 3 heures de votre vie et du carburant. Le pire ? Vous auriez pu le savoir en 30 secondes au téléphone.

Le coût caché des déplacements inutiles

Un devis n’est jamais “gratuit” pour vous.

• Trajet (Alleur/Retour) : 1h
• Rendez-vous : 45 min
• Rédaction du devis au bureau : 45 min
• Total : 2h30 de travail non payé.

Si vous faites cela 2 fois par semaine pour des prospects non qualifiés, c’est 20 heures par mois jetées par la fenêtre. C’est du temps que vous auriez pu passer à répondre aux leads urgents qui eux, signent.

La solution : La qualification en amont

La peur de l’artisan est souvent : “Si je pose trop de questions, je vais faire fuir le client.” C’est faux. Un client sérieux apprécie un professionnel qui sait de quoi il parle.

Les 3 informations vitales à obtenir AVANT de démarrer le camion :

1. Le délai : “C’est pour quand ?”
   • Réponse “Dès que possible” : Bon signe.
   • Réponse “Dans 6 mois, on regarde juste” : Attention, risque de perte de temps.
2. Le budget (ou l’enveloppe) : “Avez-vous une idée du budget pour ces travaux ?”
   • Si le client est totalement à côté de la plaque (ex: 5000€ pour une toiture complète), il faut le recadrer tout de suite par téléphone.
3. Le décisionnaire : “Êtes-vous propriétaire ?”
   • Évitez de faire des devis pour des locataires qui “vont demander au propriétaire”.

Comment l’IA fait ce tri pour vous (sans froisser personne)

C’est délicat de demander le budget de but en blanc quand on est pressé. C’est là que l’IA excelle.

00Janet ne se contente pas de prendre un nom et un numéro. Elle agit comme une assistante commerciale formée.

Exemple de dialogue géré par 00Janet :

Client : “Bonjour je voudrais un devis pour une terrasse.” 00Janet : “Bien sûr. Pour que M. l’Artisan puisse étudier votre demande, quelle est la surface approximative ?” Client : “Environ 80m2.” 00Janet : “D’accord. Avez-vous un budget défini ou souhaitez-vous une gamme spécifique ?” Client : “On a 2000€ max.” 00Janet : “Je note l’information. Je préfère vous prévenir qu’une terrasse de cette taille dépasse souvent ce budget. Souhaitez-vous tout de même être rappelé pour des alternatives ?”

Résultat : Vous recevez une notification : “Lead Terrasse - 80m2 - Budget faible (2k€) - Averti”. Vous décidez de rappeler… ou pas. Vous avez repris le contrôle de votre temps.

Une fois le tri fait, vous pouvez vous concentrer sur la relance des bons clients pour maximiser votre taux de transformation.

FAQ : Vos questions sur la qualification des prospects

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